Calidad de servicio

Calidad de servicio

Desde el 2002, contamos con el Certificado de Registro de Empresa de Calidad de AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación), haciendo evidente nuestra conformidad con la norma UNE-EN-ISO 9001-:2000 en referencia a la gestión de los clubes Eurofitness, así como el prestigio internacional gracias a IQNet. Fuimos la primera empresa en obtener este certificado.

Este sello es garantía de calidad de servicio, la madurez y la eficacia del sistema de gestión y la orientación hacia la excelencia.

La abundante literatura sobre calidad en estos últimos años podría llevar a pensar que se trata de un concepto nuevo, en cambio trabajamos para consolidar la marca de CALIDAD de sus servicios en los diferentes clubes Eurofitness desde hace mucho tiempo, es por ello que hoy en día nos hemos consolidado como referente.

UBAEFITNESS, SL comprometidos con la calidad de nuestros productos/servicios,establecemos, documentamos y mantenemos al día un Sistema de calidad que asegura el cumplimiento de la norma vigente ISO 9001:2000.Además, seguiremos esforzándonos para el cumplimiento de ésta política y para la mejora continuada de este sistema, enfocada a obtener la máxima satisfacción de nuestros clientes, llevando a cabo las revisiones adecuadas. UBAEFITNESS, SL adquiere un compromiso de cumplimiento tanto de requisitos de clientes como los legales y reglamentarios. Nuestro compromiso es desarrollar todos los servicios, propios de la gestión de los clubes Eurofitness, de la máxima calidad para su prestación. Es nuestra responsabilidad entender las necesidades de los clientes y transmitirlas a todos los niveles de la empresa, para satisfacerlas mediante el trabajo en equipo durante las etapas de diseño y desarrollo de nuestros servicios.

Así, la política de calidad de UBAEFITNESS, SL está dirigida a:

  • Orientar sus productos/servicios, al cliente y a la calidad.
  • Mejorar los procesos, convirtiendo la empresa en más competitiva y eficaz, para poder cumplir con los objetivos de calidad establecidos y optimizar los recursos con la finalidad de garantizar la mejor política de calidad, se realiza la formación y comunicación interna adecuada de todo el equipo de personas de la empresa (los requerimientos y procedimientos aplicables, su participación activa en la política de calidad, …).

El cumplimiento de estos compromisos se asegura mediante todos los documentos generales del propio sistema de calidad (Manual de calidad, procedimientos generales, instrucciones técnicas, …) que se rigen de acuerdo con la norma ISO 9001:2000. La política de calidad de los clubes Eurofitness, siempre estará de acuerdo con las directrices y estándares que se marcan en la política global de toda la empresa UBAEFITNESS, SL y en su misión:

  • Conseguir que todas las personas se sientan y se lo pasen bien, ofreciendo actividades y servicios de calidad con profesionales atentos, próximos y eficaces.
  • Basar nuestra gestión en un modelo de economía social que fomenta el deporte para todos y la mejora de la calidad de vida.

Nuestro objetivo es ser «excelentes» a ojos de nuestros clientes, diseñando y desarrollando productos/servicios, que contribuyes en la mejora de la salud y de la calidad de vida.

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